В случае, если товар вам не подошел или оказался бракованным – выход есть!

Правила возврата

Клиент имеет право вернуть товар, купленный в нашем магазине в срок до 14 дней с момента покупки, получив при этом равнозначную замену или возврат денег при выполнении следующих условий:

  • товар не был использован клиентом.
  • товар возвращается в идеальном состоянии, без явных дефектов, царапин, сколов, потертостей, пятен и других повреждений;
  • товар, полученный клиентом в заводской упаковке, возвращается с данной упаковкой;
  • если клиент частично или полностью оплатил заказ, но в момент доставки товара курьером, клиент желает отказаться, то в этом случае из оплаченной стоимости вычитается сумма за возврат заказа.;
  • нехватка товара была выявлена в день получения заказа, о чем было сообщено работникам магазина;
  • при возврате товара покупателями, получившими заказ через интернет, покупатель обязан предоставить информацию и достоверные фото причины возврата (брак, приславший товар не соответствующий заказанному и не предварительно согласованный с клиентом).

В случае обнаружения дефекта товара

Мы отвечаем за качество нашей продукции, поэтому бесплатно произведем обмен товара или возврат средств за него при обнаружении на продукте значительного производственного брака или дефекта.

При отправке транспортной компанией (Новая Почта или УкрПочта) каждая посылка страхуется на полную сумму стоимости продукта. В этих случаях ответственность за сохранение целостности товара несет сама компания при транспортировке. Советуем посмотреть посылку при ее получении непосредственно в почтовом отделении, чтобы убедиться в ее целостности. При обнаружении следов повреждений при транспортировке, укажите об этом работнику почты и составьте акт приема-передачи и претензии.

Оформление обмена или возврат

Позвонить или написать в Telegram/Viber по телефону: +380 980-700-826 или написать на электронную почту freeskin.ua@gmail.com

ВАЖНО!!!

*Возврат товара происходит в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Все транспортные расходы несет покупатель, кроме случая обнаружения нехватки товара в отделении почты. Рассмотрение запроса о возврате происходит в течение нескольких дней с момента обращения. В случае подтверждения Вашего запроса о возврате средств возврат происходит в течение 10 рабочих дней, не считая дня покупки.